У кoгo брoнирoвaть oтпуск.
Нaкaнунe лeтнeгo сeзoнa в Укрaинскoй aссoциaции туристических агентств (УАТА) сызнова опубликовали рейтинг туроператоров, наиболее дружественных по отношению к туристам, передает Летопись.инфо со ссылкой на experttur.com.
Опрос проводился среди директоров и менеджеров турагентств, а компании предлагалось воспринять по таким критериям: соблюдение заявленной полетной программы, наличие переносов и задержек рейсов, гармоника непоселений в забронированные отели, качество работы гидов, скорость подтверждения заказов, порука лучшей цены по раннему бронированию и лояльность в решении спорных вопросов.
Вывод получился таким: наивысший балл набрал Tez Tour (4,34 из 5 возможных). Точно по мнению респондентов, именно у этого туроператора реже всего случаются непоселения в отели и корректировки полетной программы. Твердую четверку и получил «Пегас туристик», занявший второе место. Третье и четвертое места с приближенно одинаковым средним баллом досталось TUI и Coral Travel, а пятое — Kompas.
Интересно, как туроператоры с наибольшим объемом чартерных рейсов попали в конец списка — Anex Tour занял в-шестых место, TPG — cедьмое, а замыкает рейтинг Join UP! На этот же момент обращают атас и в УАТА.
Закономерность не случайна: чем больше объем продаж и количество чартерных рейсов у того возможно ли иного туроператора, тем чаще могут происходить разного рода сбои и накладки. Особенно в условиях нехватки бортов у авиакомпаний, которые обслуживают заказные рейсы.
Думается, именно поэтому Join UP! и оказался на последнем месте: туристы и агентства помнят многочасовые задержки вылетов и многочисленные отмены рейсов, которых прошлым в летнее время было как никогда много. Но можно предположить, что если в нынешнем сезоне такое никак не повторится, то и расстановка сил в следующем рейтинге тоже изменится. Предпосылки угоду кому) этого есть: Join UP! в этом году уменьшил планируемый объем перевозки согласно Турции, а его ключевой партнер по перевозке, авиакомпания SkyUp, увеличивает неповторимый воздушный флот.
Несмотря на столь низкий рейтинг в плане удобства интересах туристов, турагенты все равно сотрудничают с Join UP!, потому что для турагентств его требование вполне приемлемы. Это видно по другому рейтингу, где тех а самых туроператоров оценивали уже с точки зрения удобства работы для турагентов. На этом месте Join UP! обошел почти всех конкурентов и занял второе место. Скорее всего делов, это результат беспрецедентно широкого спектра предложений по турпакетам, от классической Антальи вплоть до экзотического Хайнаня, которые к тому же зачастую реализуются по сравнительно бюджетным ценам. А смотри Anex Tour и TPG на последних местах и во втором рейтинге.
Читайте вдобавок: Обновлен рейтинг лучших аэропортов в мире
Судя по опубликованным данным, турагентам значительнее всего не нравятся использование промо-прайсов и несоответствие цен на этапе подбора и за факту бронирования.
