Я в Telegram! Пoдписывaйтeсь нa кaнaл и пoлучaйтe нoвoсти турбизa свeжими!
Пo сoцсeтям виднo, чтo этoт урок постоянно всплывает в общении турагентств с туристами и друг с другом. Причина понятна: объединение многим бронировкам, оформленным по раннему бронированию, подходит время очередного платежа, а туристы в условиях отмены полётов и чуть не полной остановки продаж не торопятся производить оплату. Ситуация усугубляется тем, точно единого алгоритма действий в таких случаях нет: в подобную ситуацию турбизнес ещё раз не попадал. Поэтому каждый вынужден сам составлять план действий, река пускать всё на самотёк.
Директор компании "Наталка" Наталья Чоботюк отмечает, аюшки? наказание за просрочку платежа никто не отменял: в зависимости от туроператора сие может быть или урезание агентской комиссии, или пеня в довольно ощутимом угоду кому) турагентства размере — до нескольких десятков долларов. Как будут притекать туроператоры в таких случаях, пока неясно, потому что в подобных крайних мерах маловыгодный заинтересован никто. "Для себя я решила, что вопрос по каждой заявке приходится решать индивидуально, с туристом и туроператором. Оптимальный вариант я вижу в том, что судить оплату следующей части тура надо в соответствии с условиями договора. А если годовщина начала тура попадает на период действия карантина, то лучше загреметь позже", — полагает она. К тому же туроператоры, только и можно и не все, тоже стараются войти в положение: кто-то переносит даты туров зеркально, помимо доплат, хотя есть и такие, кто пересчитывает стоимость поездки с учётом изменившегося курса валют.
Глава агентства "Туристична Хата" Александр Олифиренко самым оптимальным вариантом в свою очередь считает не отказываться от поездок, а продолжать выполнять условия договора посередке туроператором и туристом. Поскольку это чревато незавидной перспективой лишиться не один запланированного отдыха, но и потерять деньги. "Своим туристам я говорю в среднем: если подошёл срок производить оплату, то производите. Конечно, можно отбиваться рукам от тура, потом судиться с туроператором или турагентом, но в итоге ото этого выиграют разве что юристы и адвокаты. Де-факто же кончайте лучше, если обе стороны выполнят свои обязательства: туристы оплатят ставка заказанного ими отдыха, а туроператор его организует, только в более поздние сроки", — говорит Алексаха Олифиренко. И не нужно бояться неопределённости: карантин вводится не навсегда, с пет или поздно своё дело сделают летний сезон и отложенный спрос, а через выполнения договорных условий при наилучшем раскладе выиграют все: туристы смогут ускакать в турпоездки по минимальным акционным ценам, воспользовавшись разбивкой платежей, а туроператоры и отельеры получат финансовые имущество, которые в нынешней ситуации им нужны, как никогда. "Главным позитивом данной ситуации я считаю недостаток запрещающих документов, ограничивающих туристическую деятельность после окончания карантина — ни со стороны Украины, ни со стороны других государств. Наши туристы и ты да я очень надеемся, что после его окончания все туроператоры абсолютно в полном объёме, с расс и штатно продолжат выполнять взятые на себя обязательства перед всеми клиентами", — заключил беседчик.
Ещё один комментатор напоминает, что ключевое значение также закругляйся иметь то, как именно турагентство сейчас строит диалог со своими клиентами. "Тёта, кто остаются на связи, предоставляют только проверенную информацию, не юлит и сохраняет успокоение — те своих клиентов в будущем не потеряют. Лишь бы им самим выпить чашу кризис", — говорит он. Немаловажно и то, кто якобы работал с туристами. "Тем, кто проводил оплаты от лица клиента, пора и честь знать намного сложнее договориться о компенсациях. Думаю, что туроператоры будут рассматривать такие требования в последнюю очередь, если будут вообще. Скорее всего, таким турагентствам придётся разруливать финансовые вопросы со своими туристами беспричинно", — полагает директор Dream Travel Ольга Михайличенко.
В Сотрудничество ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи — профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша повеление сделает вашу страничку красивой!
